Enim küsitud teemad
1. Kui kaua aega läheb paki kättesaamiseni aega?
Pakkide kättetoimetamise aeg on erandlikult 3-4 nädalat. Vabandame..
Mööbli tellimuse täitmise tähtaeg on keskmisest tarneajast pikem. Kui tellimuse täitmise tähtaeg on pikem kui 4 nädalat, teavitatakse sellest tellijat eraldi. See saadetakse teile Eesti Posti kaudu.
2. Kas tellimusse saab teha muudatusi?
Tellimusi ei saa pärast nende lõplikku vormistamist muuta ega tühistada. Kui teil ei ole võimalik tellitud kaupa välja osta, võtke võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega.
3. Kas tellimusi saab ühendada?
Kahjuks ei ole võimalik eri tellimustes olevaid tooteid saata ühes pakis. Kui teil ei ole võimalik tellitud kaupa välja osta, võtke võimalikult kiiresti ühendust meie klienditeenindusega.
4. Kas Anttila intrenetikaubamajast on võimalik osta postimüügikataloogis olevaid tooteid?
Anttila internetikaubamajas on saadaval ka postimüügikataloogi tooteid. Kui soovite neid tellida interneti kaudu, siis võite sisestada otsinguaknasse soovitud kataloogitoote tellimisnumbri. Kui otsite toodet postimüügi tellimisnumbri abil, siis kirjutage leheküljel "Täpsem otsing" otsinguaknasse postimüügikataloogis olev tellimisnumber. Kui toodet ei leidu, siis võib see olla otsa lõppenud.
Võite esitada ka postimüügitoodete või kataloogi tellimuse aadressil http://www.anttila.ee.
Eraldi postimüügist ja Anttila internetikaubamajast tehtud tellimusi ei ole võimalik ühendada.
5. Hind, pilt või tooteandmed puuduvad
Kui soovitud kauba andmeid on puudu, siis teatage meile. Oleme igasuguste teilt saadud arvamuste eest tänulikud.
Leheküljele Tagasiside.
Tagasi algusse
6. Link "Lisage Ostukorvi" ei toimi. Mida teha?
Teie arvutis on küpsised (cookies) välja lülitatud. Küpsiste toiming peab olema brauseri sätetes aktiviseeritud, kui soovite teha oste Anttila internetikaubamajast.
Aktiviseerimine toimub järgmiselt (vaadake vajadusel lisajuhiseid brauseri juhendist):
Internet Explorer 6.X:
- Valige menüüst Tööriistad Internetisuvandid.
- Valige vaheleht Turvalisus.
- Võite muuta internetitsooni küpsiste haldamise andmeturvalisuse taset liigutades liugregulaatorit üles- või allapoole. Lisateavet andmeturvalisuse taseme kohta saate lugeda regulaatori kõrval olevast kirjeldusest.
- Valige OK.
Mozilla:
- Valige menüüst Tools kohast Cookie Manager Unblock cookies from this Site.
Mozilla Firefox:
- Valige menüüst Tools- Options.
- Valige Privacy ja seejärel Cookies.
- Valigee Allow sites to set cookies ja klikkige OK.
Netscape 7.X:
- Valige menüüst Edit Preferences.
- Klikkige Privacy & Security ja seejärel Cookies.
- Valige Enable all cookies ja klikkige OK.
7. Kas tootekataloogi on trükivariandis?
Anttila internetikaubamaja tootevalikus on peaasjalikult Anttila postimüügikataloogis leiduvad tooted. Täpsema otsingu abil saate otsida toodet nii tootenimetuse ka kataloogis oleva tellimisnumbri kaudu.
8. Ekraanil on 'JavaScript Error'
Kui arvutiekraanile tuleb tekst 'JavaScript Error', siis kasutate tõenäoliselt vana brauseriversiooni. Vaadake täpsemalt kohta Tehnilised nõuded.
9. Kelle poole on võimalik pöörduda, kui tootel on mingi defekt?
Kui saate defektiga, vale või mingi muu puudusega kauba, siis võtke ühenduste meie klienditeenindusega.
10. Kas on võimalik intenetikaubamajast tellida telefoni teel, faksiga või e-postiga?
Kõik tellimused tuleb teha Anttila internetikaubamaja lehekülje kaudu. Me ei saa võtta vastu tellimusi telefoni, faksi või e-posti teel.
11. Kas ka välismaale saab kaupa tellida?
Esialgu toimetame tellitud kaupa ainult Eestisse.
12. Tellitud kaup ei ole kohale tulnud!
Pakkide kättetoimetamise aeg on erandlikult 3-4 nädalat. Vabandame..
13. Kuidas makstakse tagasi raha tagastatud või vahetatud kauba eest?
1. Postilunaga tellitud tooted
Kui tagastate tellitud toote posti teel, siis saadetakse kauba eest tasutud summa teie pangaarvele või tagastatakse rahakaardiga elukohajärgsesse postiasutusse. Ärge unustage lisada tagastamisel oma pangakonto numbrit.
14. Toodet ei ole enam kaubavalikus, miks?
Anttila internetikaubamaja valikus on tuhandeid kaubaartikleid, millest mõned võivad ootamatult suure nõudluse tõttu otsa lõppeda. Need tooted, mida enam saada ei ole, kustutatakse internetikaubamaja valikust.
15. Kas Anttila internetikaubamajast ostmine turvaline?
Ostmine Anttila internetikaubamajast on tõepoolest turvaline. Kasutame tellimuste edastamisel ja makseprogrammides ainult turvatud võrku (SSL), mis hoiab ära info jõudmise valedesse kätesse.
16. Toiminguviga
Kui tellimuse esitamise ajal saate veateate, siis proovige esmalt ühendus uuesti käivitada. Anttila internetikaubamaja toimib kindlamalt Internet Exploreri uuemate versioonidega (5.5 või uuem), NetScape'i uuemate versioonidega (7.x või uuem) ja Mozillaga. Vaadake ka info punkti tehnilised nõudmised.
Kui soovite teada saada, kas tellimine õnnestus, võite vaadata "Oma andmeid". Kui teil tekib probleeme, siis pöörduge meie klienditeeninduse poole.
17. Mis juhtub, kui minu andmeid kuritarvitatakse?
Hoolitsege selle eest, et teie kasutajatunnus ja salasõna ei satuks valedesse kätesse. Iga tellija vastutab oma tehtud tellimuste eest. Kui kahtlete, et teie andmeid võidakse valesti kasutada, siis võtke viivitamatult ühendust meie klienditeenindusega. Vajadusel suleme teie kasutajatunnused.
18. Arvuti on ühiskasutuses. Kuidas võin olla kindel, et järgmine kasutaja ei pääse minu andmete juurde?
Tühjendage brauseri vahemälu ja lehekülje ajalugu, kui lõpetate asjaajamise Anttila internetikaubamajas. Lõpuks sulgege brauseri aken.
Lisateavet internetist ostmise kohta saate ka muudelt info-osa lehekülgedelt. Kui te ka sealt ei leia oma küsimustele vastust, siis pöörduge meie klienditeeninduse poole.